Flexible Services To Cover Your Lab’s Needs - Agilent CrossLab service agreements

Význam tématu

Udržení provozuschopnosti a přesnosti analytických přístrojů je zásadní pro spolehlivé výsledky, kontrolu nákladů a dodržování předpisů v moderních laboratořích. Agilent CrossLab Service Agreements představují komplexní service-level smlouvy, které pomáhají maximálně využít instrumenty, snížit riziko výpadků a zajistit dlouhodobou kvalitu dat.

Cíle a přehled článku

Cílem dokumentu je představit různé úrovně servisních smluv (Gold, Silver, Bronze) a doplňkové služby Agilent CrossLab, porovnat jejich rozsah pokrytí, přínosy a možnosti úspory nákladů. Popisuje rovněž preventivní údržbu a rozšířené služby pro multivendor prostředí.

Použitá metodika a instrumentace

• Zavedení tří základních úrovní servisu: Bronze, Silver, Gold
• Preventivní roční údržba snížení selhání přístrojů až o 25 %
• Doplňkové služby: kvalifikace pro regulované prostředí, multiyear plány, relokace, správa zásob, BI nástroje

Instrumentace:

• Spektroskopie (UV-Vis, FTIR apod.)
• Kapalinová chromatografie (LC)
• Plynová chromatografie (GC)
• Hmotnostní spektrometrie (MS)

Hlavní výsledky a diskuse

• Bronze: základní neomezené opravy, pevná roční cena, telefonická podpora HW i SW
• Silver: navíc roční preventivní údržba, volitelné služby způsobilosti (OQ, re-OQ)
• Gold: prioritní reakce do příštího pracovního dne, vlastní sklad náhradních dílů na místě, 24/7 hlášení, dedikovaný servisní inženýr
• Preventivní údržba: samostatná cenově výhodná služba pro snížení poruchovosti
• Multivendor pokrytí: certifikovaní inženýři pro více než 26 výrobců a 200 modelů

Diskuse zdůrazňuje, jak volba úrovně servisu ovlivňuje dostupnost přístrojů, nároky na rozpočet a úroveň interních znalostí personálu.

Přínosy a praktické využití metody

• Maximalizace provozní doby a laboratorní produktivity
• Zajištění konzistentní kvality dat a shody s regulacemi
• Prediktivní údržba snižuje neplánované opravy a související náklady
• Možnost dlouhodobých smluv s garantovanou cenou
• Integrované doplňkové služby pro komplexní řízení laboratoře

Budoucí trendy a možnosti využití

V dalším rozvoji lze očekávat širší využití digitálních nástrojů pro sledování stavu přístrojů v reálném čase, umělé inteligence pro prediktivní údržbu a cloudových platforem pro centralizovanou správu servisních záznamů. Propojení laboratorních informací (LIMS) se servisními službami přinese další úspory a efektivitu.

Závěr

Agilent CrossLab Service Agreements nabízejí modulární přístup k servisu analytických přístrojů s cílem zajistit vysokou dostupnost, spolehlivost dat a optimální náklady. Správná volba úrovně smlouvy umožňuje laboratořím soustředit se na výzkum a výrobu místo na neočekávané technické problémy.

Reference

Žádné literární zdroje nebyly ve výchozím textu uvedeny.