Safeguard Your LC and LC-MS Systems to Decrease Operational Costs

Význam tématu

Kapalinová chromatografie (LC) a její kombinace s hmotnostní spektrometrií (LC-MS) patří mezi klíčové techniky analytické chemie, používané v biotechnologiích, farmaceutickém výzkumu i průmyslové kvalitativní a kvantitativní analýze. Neplánované výpadky těchto systémů mohou zapříčinit značné finanční ztráty a ohrozit kontinuitu pracovních postupů. Plány služeb FlexCHOICE od společnosti Waters jsou navrženy tak, aby redukovaly provozní náklady a minimalizovaly riziko neočekávaných odstávek.

Cíle a přehled studie / článku

Tento dokument představuje přístup Waters™ k optimalizaci provozu LC a LC-MS přístrojů prostřednictvím FlexCHOICE Service Plans a Performance Maintenance. Cílem je ukázat, jak kombinace vzdálené podpory, priority servisu, originálních dílů a kvalifikovaných techniků snižuje dobu výpadků a zvyšuje celkovou efektivitu laboratoře.

Použitá metodika a instrumentace

Pro zajištění vysoké dostupnosti a spolehlivosti systémů byly využity následující prvky:

• Kapalinové chromatografy a LC-MS systémy od společnosti Waters
• Waters Performance Maintenance: preventivní údržba a výměna všech kritických dílů
• Waters Remote Support Expert Center: 24/7 vzdálená diagnostika a řešení až 45 % servisních požadavků bez nutnosti výjezdu technika
• Waters Quality Parts™: 100 % originálních náhradních dílů instalovaných certifikovanými Field Service Engineers (FSE)
• Empower™ System QT™ Compliance Solution: nástroj pro automatizovanou kvalifikaci a dokumentaci podle regulačních požadavků

Hlavní výsledky a diskuse

Implementace FlexCHOICE Service Plans vedla k:

• 20 % snížení neplánovaných odstávek díky Performance Maintenance
• 82 % organizací zaznamenalo alespoň jednu událost s kritickým výpadkem v průběhu tří let; průměrné náklady na hodinu výpadku činily 260 000 USD
• 45 % servisních požadavků vyřešených vzdáleně Expert Centerem; k dispozici 32 000 odborných článků a 3 200 vzdělávacích videí
• Přes 1 400 FSE s průměrem 9 let zkušeností rozmístěných globálně
• Zvýšení dostupnosti systému o přibližně 4 hodiny při použití Empower System QT Compliance Solution oproti tradičním manuálním protokolům

Diskuse zdůrazňuje, že kombinace kvalitní prevence, rychlé odezvy a plné kompatibility dílů přináší měřitelné snížení rizik i provozních nákladů.

Přínosy a praktické využití metody

FlexCHOICE Service Plans nabízí laboratorním oddělením možnost:

• Udržet experimentální kontinuitu a minimalizovat dopady výpadků
• Optimalizovat rozpočet díky předvídatelným nákladům na servis
• Zachovat špičkový výkon přístrojů prostřednictvím originálních dílů a certifikované údržby
• Rychle reagovat na nečekané události s prioritním přístupem k podpoře
• Zajistit plnou shodu s regulatorními požadavky bez zbytečných zdržení

Budoucí trendy a možnosti využití

Očekávaný vývoj v oblasti servisu a údržby analytických přístrojů zahrnuje:

• Prediktivní údržbu založenou na strojovém učení a analýze provozních dat
• Rozšířené možnosti vzdáleného monitoringu a diagnostiky v reálném čase
• Integraci modulárních systémů IoT pro automatizované hlášení stavu kritických komponent
• Digitální dvojčata přístrojů pro simulaci a optimalizaci servisních postupů

Závěr

Waters FlexCHOICE Service Plans představují komplexní řešení pro správu provozu LC a LC-MS systémů. Díky kombinaci preventivní údržby, rychlé vzdálené podpory, originálních dílů a integrované compliance řešení je možné dosáhnout výrazného snížení neplánovaných odstávek, lepší predikovatelnosti nákladů a vyššího výkonu laboratoří.

Reference

• Vanson Bourne and ServiceMax, After the Fall: The Costs, Causes & Consequences of Unplanned Downtime, Feb 03, 2021.
• Internal Data, Number of corrective field service requests for customers who had PMs vs Customers who did not have PMs in 2021.
• Traditional Protocols which qualify systems on a modular basis and use primarily manual tests.
• 2021 number of modules with qualification plan in 2021.
• Results from 2021 Waters Remote Support Service Survey, 2700 respondents.
• Results of 2021 Relational Net Promoter Score Survey from 2654 laboratory scientists and managers.
• Results of 2021, Worldwide, Field Support Customer Survey, 8800 respondents.