GUIDE TO AGILENT RESOURCES

Význam tématu

Komplexní přístup k technické podpoře, záruce, spotřebnímu materiálu a vzdělávacím službám je nezbytný pro udržení vysoké efektivity a spolehlivosti analytických laboratoří. Integrované zdroje umožňují rychlé řešení problémů, minimalizaci výpadků a optimalizaci laboratorních procesů.

Cíle a přehled studie

Průvodce Agilent Resources představuje širokou škálu nabídek společnosti Agilent, které pokrývají:

• technickou podporu a aplikační asistenci,
• záruku na přístroje a standardní software,
• volbu a dodávky kolon, spotřebního materiálu a přípravu vzorků,
• servisní plány s různými úrovněmi pokrytí,
• vzdělávací kurzy a školení,
• bezplatné tištěné a elektronické zdroje,
• e-newsletter Access Agilent.

Použitá metodika a instrumentace

Nabídka je strukturovaná podle klíčových oblastí podpory laboratorních přístrojů:

• linka technické podpory s experty na hardware, software i analytické metody,
• záruční servis pokrývající materiál, práci a cestovní náklady,
• výběr kolon a spotřebního materiálu kompatibilního s různými značkami,
• flexibilní servisní plány Agilent Advantage,
• školení v oblastech atomové a molekulární spektroskopie, chromatografie, hmotnostní spektrometrie a informatiky,
• prepaid kredity pro snadné přiřazování rozpočtu na školení,
• elektronické příručky, katalogy a další zdroje ke stažení nebo vyžádání.

Hlavní výsledky a diskuse

• Technická podpora je dostupná přes bezplatnou linku 1-800-227-9770 s odborníky na LC, GC, AA, ICP, GC/MS i LC/MS.
• Záruka zajišťuje bezplatné opravy či výměnu vadných komponent.
• Spotřební materiál je navržen a testován pro optimální výkon v Agilent systémech a je často kompatibilní i s konkurenčními přístroji.
• Agilent Advantage Service Plans nabízejí modulární pokrytí podle požadavků laboratoře – od základního až po prémiové, včetně preventivní údržby.
• Školení pokrývá teoretické i praktické aspekty, včetně hands-on cvičení s různými technikami.
• Access Agilent e-newsletter poskytuje personalizované informace o novinkách, aplikacích a speciálních nabídkách.

Přínosy a praktické využití metody

Díky využití komplexních služeb a zdrojů Agilent mohou laboratoře:

• snížit prostoje a provozní náklady,
• zvýšit spolehlivost a životnost přístrojů,
• optimalizovat analytické metody a spotřebu materiálu,
• rozšířit odborné kompetence personálu prostřednictvím specializovaných kurzů,
• rychle přistupovat k aktuálním aplikacím a návodům.

Budoucí trendy a možnosti využití

• Rozvoj digitálních platforem pro samoobslužné vytváření servisních požadavků a sledování stavu zásilek.
• Personalizované e-newslettery s cíleným obsahem založené na profilu uživatele a analytických zájmech.
• Online webináře a interaktivní kurzy pro vzdálené školení a rozšíření odborných dovedností.
• Integrace analytických přístrojů se systémem elektronického laboratorního deníku a LIMS.

Závěr

Průvodce Agilent Resources představuje ucelenou nabídku podpory, služeb, spotřebního materiálu a vzdělávání, která pomáhá laboratořím zvyšovat produktivitu, zlepšovat kvalitu dat a snižovat celkové provozní náklady.

Reference

• Žádné uvedené publikace